Antworten auf häufig gestellte Fragen

Für Neukunden:
Um Bernecker-Produkte zu bestellen, können Sie sich über KUNDE WERDEN (rechts oben) ein Kundenkonto anlegen. Ihre E-Mail-Adresse wird gleichzeitig Benutzername, das Passwort legen Sie innerhalb des angezeigten Formulars fest. Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit der Sie diese noch einmal bestätigen müssen. Danach ist Ihr Kundenkonto eingerichtet und Sie können Bestellungen vornehmen.

Für Bestandskunden:
Wenn Sie noch kein Login auf unserer Internetseite haben, aber mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits als Kunde bei uns registriert sind, versuchen Sie zunächst, sich damit einzuloggen. Sofern Ihnen ein Passwort nicht bekannt ist, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um sich ein neues zu vergeben. Danach ist Ihr Kundenkonto freigeschaltet und Sie können Bestellungen vornehmen oder bereits laufende Print-/E-Mail-Abonnements auf Online-Bezug mit Login umstellen.
Sollte das Login auf diesem Wege nicht funktionieren, nehmen Sie bitte eine Neuregistrierung vor.

In diesem Fall ist die E-Mail-Adresse bereits in unserer Datenbank hinterlegt. Bitte loggen Sie sich damit ein. Sofern Sie noch kein Passwort haben oder dieses nicht kennen, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um ein neues Passwort anzufordern.

Ja, für eine Übergangszeit ist das Login auch noch mit dem von der früheren Internetseite bekannten Username möglich. Künftig sollten Sie Ihr Login aber nur noch mit Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse vornehmen. (Um sicher zu gehen, dass Ihre richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist, können Sie diese im Bereich MEIN KONTO überprüfen.)

Das Passwort kann im Bereich MEIN KONTO geändert werden und ist dann ab sofort gültig.
Ihr Benutzername ist Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Auch diese kann im Bereich MEIN KONTO geändert werden. Technisch bedingt kann es hier bis zum nächsten Arbeitstag dauern, bis die Änderung wirksam wird.

Bitte nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" im Login-Bereich. Wir schicken Ihnen daraufhin per E-Mail einen Link. Wenn Sie diesem folgen, können Sie ein neues Passwort vergeben.

Wenn Sie noch kein Login auf unserer Internetseite haben, aber mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits als Kunde bei uns registriert sind, versuchen Sie zunächst, sich damit einzuloggen. Sofern Ihnen ein Passwort nicht bekannt ist, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um sich ein neues zu vergeben. Danach ist Ihr Kundenkonto freigeschaltet. Im Bereich MEIN KONTO > ABOS können Sie bereits laufende Print-/E-Mail-Abonnements dann auf Online-Bezug mit Login umstellen. Bitte beachten Sie: Die Umstellung laufender Abos kann 1-2 Werktage beanspruchen. Wir bestätigen Ihnen die erfolgreiche Umstellung per E-Mail.

Wenn wir Ihre (aktuelle) E-Mail-Adresse noch nicht kennen, legen Sie sich bitte über KUNDE WERDEN (rechts oben) ein Kundenkonto an. Ihre E-Mail-Adresse wird gleichzeitig Benutzername, das Passwort legen Sie innerhalb des angezeigten Formulars fest. Am Ende des Formulars können Sie die "Abo-Umstellung auf Online-Bezug" direkt beauftragen. Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit der Sie diese noch einmal bestätigen müssen. Danach ist Ihr Kundenkonto eingerichtet. Bitte beachten Sie: Die Umstellung laufender Abos kann 1-2 Werktage beanspruchen. Wir bestätigen Ihnen die erfolgreiche Umstellung per E-Mail. 

Nach erfolgreichem Login kommen Sie über das Auswahl-Menü im Produkt-Bereich direkt zu Ihren abonnierten Börsenbriefen und zu den Bernecker.tv-Sendungen.
Alternativ können Sie Ihre Abos auch über MEIN KONTO > ABOS aufrufen.

Neben dem Login-Bereich (rechts oben) finden Sie ein Suchfeld, in das Sie Stichworte eingeben können. Als Suchergebnis zeigen wir alle Börsenbriefe, in denen Artikel zum gewünschten Thema erschienen sind. Dabei werden neben den abonnierten Briefen auch Ausgaben angezeigt, die Sie bei Interesse über den Einzelkauf erwerben können.

Im Börsenbrief-Archiv stellen wir Ihnen derzeit die Ausgaben der letzten 12 Monate* zur Verfügung. Sofern Ihr Abo noch nicht so lange läuft, sind alle Ausgaben ab Abo-Beginn abrufbar.

Das Archiv von Bernecker.tv reicht derzeit drei Monate* zurück. Sofern Ihr Abo später begonnen hat, setzt auch die Playlist entsprechend später auf.

* Änderungen vorbehalten

Über die Einstellungen im Bereich MEIN KONTO können Sie zu jedem Abo eine E-Mail-Benachrichtigung über das Erscheinen neuer Ausgaben hinterlegen. Sofern Sie Ihr Abo auch über die Bernecker-App lesen, kann darin ebenfalls eine Benachrichtigungs-Funktion aktiviert werden.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich über das Erscheinen nicht abonnierter Börsenbriefe informieren zu lassen, um diese ggf. über den Einzelkauf zu erwerben.

Ja, über den Bereich MEIN KONTO > ABOS stehen Ihnen die Ausgaben/Sendungen weiterhin zur Verfügung, solange sie im Archiv vorhanden sind (siehe hierzu Frage 3 in diesem Block). Für eine dauerhafte Archivierung empfehlen wir, die Börsenbrief-Ausgaben als PDF herunterzuladen und selbst zu speichern.

Als Abonnent vieler unserer Publikationen haben Sie die Möglichkeit, Zugang zu unserem Leserforen-Bereich zu erhalten. Dafür ist der Bezug eines Abos in der Online-Premium-Variante erforderlich. Der Premium-Bezug kostet 5 € pro Monat und beinhaltet in vielen Fällen auch die Vorlese-Funktion für die Börsenbrief-Ausgaben.

Genaue Informationen finden Sie im Bereich Leserforen in der Kopfnavigation unserer Internetseite. Dort können Sie ein bereits laufendes Abo auch zum Premium-Abo aufwerten. Bei Bestellung eines neuen Abos können Sie die Premium-Variante direkt im Bestellprozess dazubuchen.

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