Antworten auf häufig gestellte Fragen

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Login und Benutzerkonto

Für Neukunden:
Um Bernecker-Produkte zu bestellen, können Sie sich über KUNDE WERDEN (rechts oben) ein Kundenkonto anlegen. Ihre E-Mail-Adresse wird gleichzeitig Benutzername, das Passwort legen Sie innerhalb des angezeigten Formulars fest. Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit der Sie diese noch einmal bestätigen müssen. Danach ist Ihr Kundenkonto eingerichtet und Sie können Bestellungen vornehmen.

Für Bestandskunden:
Wenn Sie noch kein Login auf unserer Internetseite haben, aber mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits als Kunde bei uns registriert sind, versuchen Sie zunächst, sich damit einzuloggen. Sofern Ihnen ein Passwort nicht bekannt ist, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um sich ein neues zu vergeben. Danach ist Ihr Kundenkonto freigeschaltet und Sie können Bestellungen vornehmen oder bereits laufende Print-/E-Mail-Abonnements auf Online-Bezug mit Login umstellen.
Sollte das Login auf diesem Wege nicht funktionieren, nehmen Sie bitte eine Neuregistrierung vor.

In diesem Fall ist die E-Mail-Adresse bereits in unserer Datenbank hinterlegt. Bitte loggen Sie sich damit ein. Sofern Sie noch kein Passwort haben oder dieses nicht kennen, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um ein neues Passwort anzufordern.

Ja, für eine Übergangszeit ist das Login auch noch mit dem von der früheren Internetseite bekannten Username möglich. Künftig sollten Sie Ihr Login aber nur noch mit Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse vornehmen. (Um sicher zu gehen, dass Ihre richtige E-Mail-Adresse hinterlegt ist, können Sie diese im Bereich MEIN KONTO überprüfen.)

Das Passwort kann im Bereich MEIN KONTO geändert werden und ist dann ab sofort gültig.
Ihr Benutzername ist Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Auch diese kann im Bereich MEIN KONTO geändert werden. Technisch bedingt kann es hier bis zum nächsten Arbeitstag dauern, bis die Änderung wirksam wird.

Bitte nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" im Login-Bereich. Wir schicken Ihnen daraufhin per E-Mail einen Link. Wenn Sie diesem folgen, können Sie ein neues Passwort vergeben.

Wenn Sie noch kein Login auf unserer Internetseite haben, aber mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits als Kunde bei uns registriert sind, versuchen Sie zunächst, sich damit einzuloggen. Sofern Ihnen ein Passwort nicht bekannt ist, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um sich ein neues zu vergeben. Danach ist Ihr Kundenkonto freigeschaltet. Im Bereich MEIN KONTO > ABOS können Sie bereits laufende Print-/E-Mail-Abonnements dann auf Online-Bezug mit Login umstellen. Bitte beachten Sie: Die Umstellung laufender Abos kann 1-2 Werktage beanspruchen. Wir bestätigen Ihnen die erfolgreiche Umstellung per E-Mail.

Wenn wir Ihre (aktuelle) E-Mail-Adresse noch nicht kennen, legen Sie sich bitte über KUNDE WERDEN (rechts oben) ein Kundenkonto an. Ihre E-Mail-Adresse wird gleichzeitig Benutzername, das Passwort legen Sie innerhalb des angezeigten Formulars fest. Am Ende des Formulars können Sie die "Abo-Umstellung auf Online-Bezug" direkt beauftragen. Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit der Sie diese noch einmal bestätigen müssen. Danach ist Ihr Kundenkonto eingerichtet. Bitte beachten Sie: Die Umstellung laufender Abos kann 1-2 Werktage beanspruchen. Wir bestätigen Ihnen die erfolgreiche Umstellung per E-Mail. 

Abruf und Lesen laufender Abonnements

Nach erfolgreichem Login kommen Sie über das Auswahl-Menü im Produkt-Bereich direkt zu Ihren abonnierten Börsenbriefen und zu den Bernecker.tv-Sendungen.
Alternativ können Sie Ihre Abos auch über MEIN KONTO > ABOS aufrufen.

Neben dem Login-Bereich (rechts oben) finden Sie ein Suchfeld, in das Sie Stichworte eingeben können. Als Suchergebnis zeigen wir alle Börsenbriefe, in denen Artikel zum gewünschten Thema erschienen sind. Dabei werden neben den abonnierten Briefen auch Ausgaben angezeigt, die Sie bei Interesse über den Einzelkauf erwerben können.

Im Börsenbrief-Archiv stellen wir Ihnen derzeit die Ausgaben der letzten 12 Monate* zur Verfügung. Sofern Ihr Abo noch nicht so lange läuft, sind alle Ausgaben ab Abo-Beginn abrufbar.

Das Archiv von Bernecker.tv reicht derzeit drei Monate* zurück. Sofern Ihr Abo später begonnen hat, setzt auch die Playlist entsprechend später auf.

* Änderungen vorbehalten

Über die Einstellungen im Bereich MEIN KONTO können Sie zu jedem Abo eine E-Mail-Benachrichtigung über das Erscheinen neuer Ausgaben hinterlegen. Sofern Sie Ihr Abo auch über die Bernecker-App lesen, kann darin ebenfalls eine Benachrichtigungs-Funktion aktiviert werden.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich über das Erscheinen nicht abonnierter Börsenbriefe informieren zu lassen, um diese ggf. über den Einzelkauf zu erwerben.

Leserforum

Als Abonnent vieler unserer Publikationen haben Sie die Möglichkeit, Zugang zu unserem Leserforen-Bereich zu erhalten. Dafür ist der Bezug eines Abos in der Online-Premium-Variante erforderlich. Der Premium-Bezug kostet 5 € pro Monat und beinhaltet in vielen Fällen auch die Vorlese-Funktion für die Börsenbrief-Ausgaben.

Genaue Informationen finden Sie im Bereich Leserforen in der Kopfnavigation unserer Internetseite. Dort können Sie ein bereits laufendes Abo auch zum Premium-Abo aufwerten. Bei Bestellung eines neuen Abos können Sie die Premium-Variante direkt im Bestellprozess dazubuchen.

Wenn Sie sich eingeloggt und das Leserforum aufgerufen haben, klicken Sie rechts auf die Schaltfläche "Neue Diskussion". In einem neuen Fenster sehen Sie Felder für eine Headline und Ihren Text. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Emojis, URLs und Bilder anzufügen sowie Ihren Beitrag mit Tags zu versehen. Sobald Sie alle Eingaben getätigt haben, können Sie sich eine Vorschau anzeigen lassen oder den Beitrag als Entwurf speichern. Ist alles o.k., stellen Sie Ihren Beitrag durch "Diskussion posten" ins Forum ein.

Durch einen Klick auf die Headline des Beitrages wird dieser mit allen Antworten angezeigt. Wenn Sie an der Diskussion teilnehmen möchten, können Sie am Ende der Seite Ihren Kommentar hinterlassen. Das weitere Vorgehen entspricht dem Schreiben eines Beitrages, das im Absatz zuvor beschrieben wurde.

Nach Einstellen eines Beitrags haben Sie für 60 Minuten die Möglichkeit, diesen noch zu ändern. Das Löschen eines Beitrags kann nur durch unsere Mitarbeiter erfolgen. Bitte nehmen Sie dazu ggf. Kontakt zu uns auf.

Ihr Vor- und Nachname werden zu jedem Ihrer Beiträge angezeigt. Wenn Sie mögen, können Sie im Bereich MEIN KONTO auch ein Bild von sich hochladen. Weitere Daten von Ihnen sind nicht sichtbar. Da es sich um ein für die Öffentlichkeit geschlossenes Forum handelt, können nur die für den Premium-Bezug registrierten Abonnenten die Daten sehen.

Ja, Sie finden einen entsprechenden Hinweis am Glocken-Symbol in der grünen Leiste oberhalb der Foreneinträge. Durch Anklicken der Glocke werden Ihnen die Antworten als Vorschau angezeigt und können dann einzeln aufgerufen werden. Weitere Benachrichtigungseinstellungen können Sie über das ebenfalls in dieser Ansicht befindliche Menü-Symbol selber festlegen.

Ja, Sie können Diskussionen über das Sternchen als Favorit markieren. Für Ihre Favoriten erhalten Sie dann Nachrichten, wenn neue Beiträge eingestellt wurden. Die Funktionsweise der Nachrichten entspricht der Ihrer eigenen Beiträge, siehe vorheriger Absatz.

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Anordnung der Beiträge erfolgt chronologisch, neueste Beitrage stehen immer oben. Sofern redaktionsseitig Einträge als "Ankündigung" definiert werden, erscheinen diese dauerhaft an den vorderen Positionen.

Ja, ein Eingabefeld für Suchbegriffe finden Sie am rechten Rand der Forum-Seiten.

Bezug und Abrechnung der Bernecker-Publikationen

Beim Online-Bezug lesen Sie Ihre Ausgaben jederzeit über Ihr Login auf unserer Internetseite (HTML-Ansicht und/oder PDF-Format) und die Bernecker-App (PDF). Die jeweils aktuellen Ausgaben sind i.d.R. direkt nach Redaktionsschluss für Sie verfügbar. Über unseren Informationsdienst können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn eine neue Ausgabe abrufbar ist.

Beim Premium-Bezug, den wir für viele unserer Publikationen anbieten, erhalten Sie - zusätzlich zu Ihren Ausgaben - Zugang zum Leserforen-Bereich auf unserer Internetseite. Hier können Sie mit anderen Lesern, aber auch mit den Mitgliedern unserer Redaktion, Ihre Gedanken austauschen, Ideen diskutieren oder Kritik äußern. Ebenfalls im Premium-Bezug enthalten ist die Audio-Version ("Vorlese-Funktion"), die wir bei den meisten unserer Börsenbriefe zur Verfügung stellen. Für einen kleinen Aufpreis von 5 € pro Monat sind Sie dabei.

Einige unserer Publikationen können ganz klassisch auch als gedruckte Ausgabe per Post bezogen werden. Die Zustellung erfolgt i.d.R. einen Tag nach Erscheinen der Online-Ausgabe. Der Versand per Post kann mit einem kleinen Aufpreis verbunden sein. Informationen dazu finden Sie in den jeweilgen Produktbeschreibungen bzw. im Bestellprozess.

Ihre Zugangsdaten legen Sie bei der Erstregistrierung selbst fest. Es ist möglich, diese von Zeit zu Zeit zu ändern. Wichtiger Hinweis: Die Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom Abonnenten des Briefes benutzt werden. Zuwiderhandlungen werden wie eine Copyright-Verletzung behandelt. Wir behalten uns vor, Benutzerkonten ohne Vorankündigung zu sperren, falls ein Missbrauch nicht auszuschließen ist.

Als Alternative zum Abonnement können Sie die meisten Bernecker Börsenbriefe auch einzeln als PDF-Ausgabe kaufen. Das ist praktisch, wenn Sie einen Bernecker-Brief nicht regelmäßig lesen oder erst einmal kennenlernen möchten oder die Bindung an ein Abo scheuen. Nach einen Klick auf "Einzelabruf" werden Sie an unseren Einzelverkaufspartner BoersenKiosk.de weitergeleitet, über den dann die Abwicklung des Einzelabrufs erfolgt.

Unser Tipp: Lassen Sie sich mit dem BoersenKiosk-Infoservice über das Erscheinen neuer Ausgaben benachrichtigen. Das erspart Ihnen regelmäßiges Nachsehen und Sie bekommen vorab eine Kurz-Inhaltsangabe. So können Sie direkt entscheiden, ob Sie die Ausgabe kaufen möchten.

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, Ihre Abonnements zu bezahlen. Diese werden im Bestellprozess angezeigt.

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